Garantie si Service

S.C. RDC TOOLS CONSULTING SRL-D oferă o garanție completă pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului rdc-tools, asigurându-se că acestea sunt în conformitate cu standardele de calitate și performanță.

  1. Durata Garanției

Produsele achiziționate de la RDC TOOLS CONSULTING SRL-D beneficiază de o garanție de minimum 24 de luni (în funcție de tipul produsului și producător) conform legislației în vigoare și termenilor și condițiilor producătorilor. Durata exactă a garanției este specificată pe factura de achiziție și/sau certificatul de garanție al produsului.

  1. Condițiile de Garanție

Garanția este valabilă pentru defectele de fabricație și neconformitățile produsului, care nu sunt cauzate de utilizarea incorectă sau abuzivă a acestuia. Nu sunt acoperite de garanție următoarele:

  • Uzura naturală a produselor (ex. accesorii consumabile, acumulatori, etc.)
  • Deteriorarea produselor din cauza unui transport necorespunzător realizat de către client
  • Defecte apărute în urma unui montaj necorespunzător
  • Produse care au fost modificate sau reparate fără consimțământul autorizaților service-uri partenere
  1. Procesul de Reclamare a Garanției

În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte în perioada de garanție, te rugăm să urmezi următoarele etape:

  1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la office@rdc-tools.ro sau contactează-ne telefonic la 0723.773.781 pentru a ne informa despre defectul produsului.
  2. Completează formularul de reclamare: În funcție de produsul în cauză, vom solicita un formular de reclamare completat și documente relevante (ex. dovada achiziției, poze cu defectul, etc.).
  3. Evaluarea reclamației: Vom analiza produsul și vom stabili dacă acesta se încadrează în termenii și condițiile de garanție. Dacă defectul este acoperit de garanție, vom iniția procesul de reparație sau înlocuire a produsului.
  4. Returnarea produsului: În unele cazuri, va fi necesar ca produsul să fie returnat la unul dintre centrele noastre de service sau la partenerii noștri autorizați.
  1. Service Post-Garanție

Pentru produsele care nu mai beneficiază de garanție sau care sunt afectate de deteriorări cauzate de uzura normală, oferim servicii de reparare contra-cost, în funcție de evaluarea efectuării reparației. În acest caz, costurile vor fi calculate în urma unei evaluări detaliate a stării produsului.

Pentru a solicita servicii post-garanție, te rugăm să ne contactezi prin aceeași metodă ca și pentru reclamațiile de garanție.

  1. Informații suplimentare

În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit în cadrul garanției, vom returna contravaloarea acestuia conform cu politica noastră internă, într-un termen rezonabil, după evaluarea detaliată.

  1. Responsabilitatea noastră

RDC TOOLS CONSULTING SRL-D se angajează să asigure un proces rapid și transparent de gestionare a reclamațiilor și a garanției. Ne dorim ca experiența ta să fie una plăcută, iar produsele noastre să funcționeze conform așteptărilor. În cazul în care întâmpini dificultăți sau nu ești mulțumit de produsul achiziționat, te rugăm să ne comunici acest lucru pentru a găsi împreună soluții favorabile.

  1. Produse defecte la livrare

Dacă produsele livrate sunt defecte sau au fost deteriorate în timpul transportului, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil pentru a soluționa problema în conformitate cu politica de returnare și cu termenii garanției.

Pentru întrebări suplimentare sau pentru a începe un proces de garanție, te rugăm să ne contactezi:

Email: office@rdc-tools.ro
Telefon: 0723.773.781

Această politică asigură transparență și protecție pentru consumatori, conform standardelor legale europene și angajamentului nostru de a oferi produse de calitate și un serviciu excelent.