Intrebari frecvente

  1. Cum efectuez o comandă pe site-ul RDC TOOLS?

Pentru a plasa o comandă, urmează acești pași:

  1. Alege produsele: Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături.
  2. Autentifică-te: Dacă ai deja un cont, autentifică-te pe site. Dacă nu ai un cont, creează unul rapid introducând datele tale de contact.
  3. Finalizează comanda: Completează detaliile necesare și plasează comanda. După finalizare, un operator de vânzări te va contacta pentru confirmarea comenzii și pentru a-ți oferi detalii suplimentare.
  4. Istoricul comenzilor: Vei putea vizualiza istoricul și stadiul comenzilor tale direct în contul tău de utilizator.
  1. Cum pot urmări livrarea comenzii mele?

După ce comanda ta a fost confirmată și livrată, AWB-ul (numărul de urmărire) va fi trimis pe e-mail sau Whatsapp pentru urmarire. Acest AWB îți va permite să urmărești în timp real statusul livrării coletului tău.

  1. Care este prețul pentru transport?
  • 36 lei pentru produsele nepaletizate, livrare door-to-door, oriunde în țară (cu excepția Deltei Dunării).
  • GRATUIT pentru produsele paletizate.
  1. Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este disponibil?

Deoarece oferim o gamă largă de produse, este posibil ca unele dintre acestea să nu mai fie disponibile în momentul în care încerci să le comanzi. În acest caz:

  • Dacă ai ales plata ramburs, comanda nu va fi livrată și vei fi informat cu prioritate cu privire la disponibilitatea produselor și la termenii de livrare.
  • Dacă produsul nu este disponibil sau nu poate fi furnizat la prețul afișat pe site, comanda va fi anulată, iar banii plătiți online vor fi restituiți fără nicio obligație din partea noastră.
  1. Ce se întâmplă dacă prețul unui produs se modifică după plasarea comenzii?

În cazul în care prețul unui produs se modifică din motive independente de voința noastră (de exemplu, din cauza dificultății de aprovizionare), vei fi informat telefonic despre schimbarea prețului și disponibilitatea produsului. Dacă prețul actualizat este diferit față de cel afișat pe site:

  • Produsele plătite online vor fi restituite (banii deblocați), iar comanda va fi anulată.
  • Dacă accepți noile condiții, va trebui să plasezi o nouă comandă.
  1. Care este termenul de livrare al comenzilor?

Termenele de livrare sunt următoarele:

  • Comenzi primite Luni până Joi: livrare în 1-2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
  • Comenzi primite Vineri: livrare Luni.
  • Comenzi primite Sâmbăta și Duminica: livrare Marți.
  • În cazul produselor fără stoc, livrarea va fi făcută conform termenului de livrare anunțat.
  1. Ce se întâmplă dacă nu pot finaliza comanda?

Dacă întâmpini dificultăți în finalizarea comenzii sau dacă o comandă nu poate fi procesată (de exemplu, din cauza indisponibilității produselor), vei fi contactat de un reprezentant al echipei noastre pentru a te ghida în procesul de achiziție și a rezolva orice problemă.

Întrebări suplimentare

Dacă ai alte întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi! Ne poți trimite un mesaj pe email sau poți apela la numărul nostru de telefon pentru asistență rapidă.

Email: office@rdc-tools.ro
Telefon: 0723 773 781