TERMENI SI CONDITII

Bine ai venit pe rdc-tools.ro! Accesarea și utilizarea acestui site implică respectarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a continua navigarea sau de a plasa o comandă.

Site-ul rdc-tools.ro este administrat de S.C. RDC TOOLS CONSULTING SRL-D, denumită în continuare „RDC TOOLS” sau „Vânzătorul”.

Datele de identificare ale societății:

  • Denumire: S.C. RDC TOOLS CONSULTING SRL-D
  • Sediu social: Com. Brebu, Sat Brebu Mănăstirei, Str. Matei Basarab, nr. 192C, Jud. Prahova
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J29/2462/2021
  • Cod unic de înregistrare (CUI): RO43305432
  • E-mail: office@rdc-tools.ro
  • Telefon: 0723.773.781
  • Website: rdc-tools.ro

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin utilizarea site-ului rdc-tools.ro, confirmi că ai luat cunoștință de prevederile aplicabile utilizării acestuia.

Simpla navigare pe site nu echivalează cu acceptarea unei comenzi și nu creează automat un contract de vânzare. Contractul dintre Vânzător și cumpărător se încheie în condițiile prevăzute în prezentul document și de legislația aplicabilă, după confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător.

Dacă nu ești de acord cu prevederile referitoare la utilizarea site-ului, te rugăm să nu îl utilizezi.

Dispozițiile prezentului document se aplică fără a limita drepturile obligatorii conferite consumatorilor de legislația în vigoare. În cazul unor neconcordanțe, prevalează dispozițiile legale imperative.

2. Modificarea termenilor și condițiilor

S.C. RDC TOOLS CONSULTING SRL-D își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa termenii și condițiile, în funcție de modificările legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată sau pusă la dispoziția cumpărătorului la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere drepturilor deja dobândite și obligațiilor contractuale existente.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea unor modificări nu poate înlocui consimțământul expres atunci când acesta este cerut de lege.

3. Drepturi de autor și utilizarea conținutului

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, descrierile, elementele grafice, logo-urile și structura paginilor, este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau transmiterea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Materialele disponibile pot fi utilizate în scop personal și necomercial, în limitele legale.

Denumirile comerciale, mărcile și logo-urile producătorilor, precum și imaginile sau descrierile furnizate de aceștia, aparțin titularilor lor de drept. Publicarea acestora pe site nu implică transferul drepturilor de proprietate intelectuală către RDC TOOLS.

4. Informații despre produse, prețuri și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul rdc-tools.ro pot include scule electrice, unelte, utilaje și echipamente profesionale pentru construcții, atelier, industrie și alte domenii de utilizare.

Descrierile, specificațiile tehnice și imaginile produselor sunt prezentate în scop informativ și comercial.

Caracteristicile tehnice sunt publicate pe baza informațiilor disponibile de la producători sau furnizori. Pot exista diferențe de prezentare, ambalaj ori aspect, în măsura în care acestea nu afectează caracteristicile esențiale, conformitatea sau utilizarea normală a produsului. În cazul unor diferențe semnificative, cumpărătorul va fi informat corespunzător.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează explicit altfel. Costurile de transport și orice alte costuri suplimentare sunt afișate sau comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Disponibilitatea produselor poate varia. Plasarea unei comenzi nu garantează automat existența stocului sau acceptarea acesteia de către Vânzător. În cazul indisponibilității ori al unei erori evidente de preț sau de afișare, cumpărătorul va fi informat, iar comanda nu va fi executată în condiții diferite fără acordul său, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

O eroare tehnică de afișare nu conferă Vânzătorului dreptul de a modifica unilateral un contract deja încheiat în mod valabil.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin intermediul funcționalităților disponibile pe site sau prin alte modalități de comandă comunicate de Vânzător.

Înainte de transmiterea comenzii, cumpărătorului i se vor prezenta informațiile esențiale privind produsele, prețul total, costurile suplimentare, modalitatea de plată și condițiile de livrare. Butonul final de comandă va indica în mod clar existența obligației de plată, conform legislației aplicabile.

După transmiterea comenzii, cumpărătorul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj confirmă primirea comenzii și nu reprezintă, în mod necesar, acceptarea ei de către Vânzător.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil, de către Vânzător, a acceptării comenzii, conform dispozițiilor legale aplicabile.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, cumpărătorul va fi informat, iar eventualele sume încasate pentru produsele care nu pot fi livrate vor fi restituite în condițiile prevăzute de lege.

6. Modalități de plată și livrare

Modalitățile de plată disponibile, inclusiv plata prin transfer bancar, ramburs sau alte metode afișate pe site, sunt cele prezentate cumpărătorului în procesul de comandă.

Condițiile, tarifele și termenele de livrare sunt cele comunicate pe site și înainte de finalizarea comenzii. Termenele indicate reprezintă estimări, dacă nu sunt prezentate în mod expres ca termene ferme.

RDC TOOLS nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri produse de factori externi pe care nu îi poate controla în mod rezonabil, precum perturbări ale activității transportatorilor sau evenimente de forță majoră.

Această prevedere nu înlătură obligațiile legale ale Vânzătorului privind livrarea produselor, respectarea termenelor contractuale, informarea cumpărătorului și restituirea sumelor, după caz.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în condițiile prevăzute de lege, în special la momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

7. Răspunderea RDC TOOLS CONSULTING SRL-D

RDC TOOLS CONSULTING SRL-D depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului și pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a platformei, însă va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice identificate.

RDC TOOLS nu răspunde pentru utilizarea produselor contrar instrucțiunilor producătorului, normelor de siguranță sau destinației acestora, în măsura în care prejudiciul este cauzat de o asemenea utilizare și în limitele permise de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude sau limitează răspunderea Vânzătorului în cazurile în care o astfel de excludere ori limitare este interzisă de lege, inclusiv în ceea ce privește drepturile consumatorilor, conformitatea produselor și prejudiciile pentru care răspunderea nu poate fi înlăturată.

8. Garanția legală de conformitate și garanțiile comerciale

Produsele beneficiază de drepturile și garanțiile legale aplicabile, inclusiv de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare, în special OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Pentru consumatori, răspunderea legală a vânzătorului pentru neconformitățile constatate se exercită în condițiile și pe durata prevăzute de lege. Pentru bunurile noi, termenul legal general de răspundere pentru neconformitate este de doi ani de la livrare, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile categoriei de produse respective.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, după caz și în condițiile legii, de aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, de reducerea proporțională a prețului ori de încetarea contractului.

Garanția comercială oferită de producător sau de Vânzător, dacă există, este suplimentară și nu poate restrânge drepturile conferite de garanția legală de conformitate.

Pentru achizițiile efectuate în scop profesional de persoane juridice sau de persoane fizice autorizate, drepturile și garanțiile aplicabile se stabilesc în funcție de legislația relevantă și de condițiile contractuale, fără a aduce atingere normelor imperative aplicabile.

9. Confidențialitate și protecția datelor personale

RDC TOOLS CONSULTING SRL-D respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele personale sunt prelucrate în scopuri determinate și legitime, precum gestionarea comenzilor, facturarea, livrarea, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea solicitărilor.

Detalii privind categoriile de date prelucrate, temeiurile juridice, perioadele de stocare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este reglementată prin politica de cookie-uri și prin mecanismele de consimțământ aplicabile, după caz.

10. Obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea site-ului, utilizatorii se angajează:

  • Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale RDC TOOLS CONSULTING SRL-D sau ale terților.
  • Să nu transmită materiale ilegale, ofensatoare sau defăimătoare.
  • Să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase ori pentru a prejudicia alte persoane.
  • Să furnizeze informații corecte și complete atunci când plasează o comandă.
  • Să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice sau perturbarea funcționării site-ului.

Orice utilizare abuzivă poate conduce la restricționarea accesului, în limitele legii.

11. Dreptul de retragere din contract pentru consumatori

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare, consumatorii persoane fizice beneficiază, în cazul contractelor la distanță, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia, cu excepțiile prevăzute de lege.

11.1. Calcularea perioadei de retragere

Perioada de retragere de 14 zile se calculează, în cazul contractelor de vânzare, de la:

  • Data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
  • În cazul unei comenzi care include mai multe produse livrate separat, data primirii ultimului produs.
  • În cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, data primirii ultimului lot sau a ultimei piese.
  • În cazul livrărilor periodice de produse pe o perioadă determinată, de la primirea primului produs, conform legii.

11.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului, înainte de expirarea perioadei legale, o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail la office@rdc-tools.ro sau prin alt mijloc de comunicare care permite identificarea solicitării.

Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere prevăzut de legislație, fără ca folosirea acestuia să fie obligatorie.

11.3. Returnarea produselor

Produsele trebuie expediate către Vânzător fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă să suporte acest cost sau nu a informat consumatorul, înainte de încheierea contractului, că acesta îi revine.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Această regulă nu poate fi aplicată pentru a restrânge drepturile legale ale consumatorului.

11.4. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, RDC TOOLS CONSULTING SRL-D rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care este informată cu privire la decizia de retragere.

Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă de către consumator a unui alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător.

În cazul contractelor de vânzare, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze produsele.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără perceperea unor comisioane ca urmare a rambursării.

11.5. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, inclusiv, după caz:

  • Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
  • Produse susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
  • Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente, potrivit condițiilor legale.
  • Alte categorii de bunuri sau contracte pentru care legislația prevede expres excluderea dreptului de retragere.

Simpla deschidere a ambalajului unui produs nu exclude automat dreptul de retragere. Excepțiile se aplică numai în situațiile și în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor, în sensul legislației aplicabile, și nu se extinde automat asupra achizițiilor realizate de persoane juridice sau de persoane fizice autorizate în scop profesional.

12. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse, comenzi ori servicii, ne poți contacta la:

RDC TOOLS va analiza solicitările primite și va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrate sau recunoscute de autoritățile competente.

Informații despre SAL sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/sal/.

Consumatorii pot consulta și portalul oficial ANPC pentru informații despre depunerea reclamațiilor: https://anpc.ro/.

12.1. Mențiune privind platforma europeană ODR

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), instituită în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013, a fost desființată în baza Regulamentului (UE) 2024/3228. Depunerea reclamațiilor prin intermediul acesteia a încetat la 20 martie 2025, iar Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost abrogat cu efect de la 20 iulie 2025.

În consecință, platforma ODR nu mai reprezintă un canal disponibil pentru transmiterea reclamațiilor. Pentru informații privind soluționarea litigiilor, consumatorii pot consulta resursele SAL și ANPC menționate mai sus.

Această mențiune are caracter informativ și nu limitează dreptul consumatorilor de a se adresa instanțelor judecătorești sau altor organisme competente, în condițiile legii.

13. Modificarea și actualizarea site-ului

S.C. RDC TOOLS CONSULTING SRL-D își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina conținutul și structura site-ului în orice moment, în limitele legii.

Modificările aduse site-ului nu afectează drepturile consumatorilor aferente comenzilor deja acceptate și contractelor încheiate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, atunci când este posibil, sau de instanțele competente, potrivit legii. Nicio clauză din prezentul document nu poate restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor ori normele privind competența jurisdicțională aplicabile acestora.

15. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile, în măsura permisă de lege.

Pentru orice informații suplimentare, clarificări sau solicitări, ne poți contacta folosind datele de contact afișate pe site.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată și îți dorim o experiență plăcută pe rdc-tools.ro!